Avis légaux & vie privée

« Votre confiance et votre vie privée sont importante pour moi. »

Tout le contenu du présent site web, y compris les textes, dessins, graphiques, interfaces, le code et le choix du contenu et sa disposition (le « Contenu »), est protégé par un droit d’auteur ; il est strictement interdit de reproduire, copier, publier, rediffuser, transmettre, traduire, ou utiliser le Contenu à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

Vie privée

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Toutefois, veuillez noter que cette politique de confidentialité ne constitue pas un avis juridique. Elle a pour but de protéger la vie privée et les informations personnelles de nos visiteurs et nos clients.

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, la façon dont nous utilisons ces informations et notre base légale pour ce faire. Elle indique également si et comment ces informations peuvent être partagées, ainsi que vos droits et vos choix concernant les informations que vous nous fournissez.

En utilisant notre site web, nos produits ou nos services, vous reconnaissez que vous avez accepté, lu et compris cette Avis légaux & vie privée et que vous consentez à ce que vos informations soient utilisées aux fins et de la manière décrites dans cette Avis légaux & vie privée.

Vous pouvez retirer votre consentement à notre gestion de vos informations personnelles en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, moyennant un préavis raisonnable. Toutefois, un tel retrait peut réduire notre capacité à vous fournir certains produits et services. Pour plus d’informations sur les implications du retrait de votre consentement ou pour nous informer du retrait de votre consentement, veuillez nous contacter.

Collecte des renseignements personnels

Nous colligeons les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Courriel
• Adresse de facturation
• Téléphone

Les renseignements personnels que nous colligeons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site web.

Si vous êtes un client ou un partenaire de NickoLabs, ces renseignements supplémentaires seront collectés sur l’Espace client (client.nickolabs.com):

• Nom d’utilisateur de votre compte client
• Mot de passe de votre compte
• Adresse IP
• Nom d’hôte internet

Lorsque vous enregistrez un nom de domaine, nous sommes obligés de transmettre certaines informations personnelles (par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel) au bureau d’enregistrement du nom de domaine concerné pour publication dans la base de données WHOIS accessible au public. Les titulaires de noms de domaine sont tenus de fournir et de maintenir des coordonnées exactes dans la base de données WHOIS.

Malheureusement, comme la base de données WHOIS est accessible au public, elle est une cible pour la collecte de données par des personnes ou des organisations impliquées dans le spam, la fraude et le vol d’identité.

Par conséquent, nous vous offrons gratuitement un service de protection d’identité qui protégera vos informations personnelles en faisant de nous votre dépositaire WHOIS et en inscrivant les coordonnées de notre équipe de protection d’identité au lieu des vôtres dans la base de données WHOIS. Le service de protection d’identité est disponible avec la plupart des types de domaines. Ce service de protection d’identité n’est disponible que pour les citoyens canadiens dans le cas des .CA mais est automatiquement à tous les .COM.

Informations partagées avec des services tiers de confiance

Nous pouvons partager vos informations avec certains services tiers de confiance pour nous aider à fournir, améliorer, promouvoir ou protéger notre site web, nos produits et nos services. Lorsque nous partageons des données avec des services tiers, nous exigeons qu’ils utilisent vos informations uniquement aux fins que nous avons autorisées. Nous pouvons également partager des informations qui sont agrégées et rendues anonymes d’une manière qui ne permettent pas de vous identifier directement.

Nos partenaires tiers de confiance comprennent:

• Centres de données et fournisseurs d’hébergement de données.
• Registraires et registres de noms de domaine (par exemple, l’Autorité Canadienne pour les Enregistrements Internet).
• Plateforme de paiement (PayPal ou Stripe).
• Fournisseurs de plateformes logiciel utilisées (par exemple, cPanel).
• Fournisseurs de services de soutien à la clientèle.
• Certificat SSL et fournisseurs de services de protection de sites web.
• Fournisseurs de services antispam.
• Fournisseurs de services de distribution et de marketing par courriel.
• Processeurs d’analyse (par exemple, Google reCAPTCHA).

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont colligés par le biais d’un formulaire, à savoir :

• Formulaire de contact
• Formulaires de l’Espace client
• Formulaire de commande de Mini-site WordPress

Nous utilisons les renseignements ainsi colligés pour les finalités suivantes :

• Informations / Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact / Support
• Gestion du site web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également recueillis par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site web et ce, de la façon suivante:

• Statistiques
• Contact
• Gestion du site web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi colligés pour les fins suivantes :

• Commentaires
• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles

Fichiers journaux (Log)

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file). Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’obtenir :

• Une amélioration du service
• Une gestion de la sécurité des serveurs
• Des statistiques

Fichiers témoins (cookie)

Le suivi des statistiques se fait désormais via un système de données anonymisées, Fathom (lien de référence) fait au Canada. Plausible est tout aussi excellent (basé en Europe) et j’ai pu testé les deux. Fathom est utilisé tant sur nickolabs.com que sur l’Espace client (client.nickolabs.com).

Les formulaires sur la page de contact et de mini-site WordPress, géré par Wufoo, ont également besoin de cookie afin d’en assurer le bon fonctionnement et d’en empêcher une utilisation abusive.

Vous aurez un cookie enregistré sur votre navigateur que si vous vous connecter à votre compte sur l’Espace client afin que le site puisse gérer votre session utilisateur. Pour les détails des cookies de l’Espace client, consulter la documentation WHMCS.

Il y aura également un cookie associé à Google reCAPTCHA v3 dans l’Espace client si et seulement si vous n’êtes pas connecté à votre compte afin de sécuriser le portail contre les robots/visiteurs abusifs. Auquel cas la bannière reCAPTCHA sera affiché et les règles de confidentialité de Google ainsi que leurs conditions d’utilisation s’appliqueront.

Pour gérer les fichiers témoins de manière générale dans un navigateur particulier, consultez les pages suivantes :

• Autoriser et bloquer les cookies dans Firefox
• Activer ou désactiver les cookies dans Chrome
• Gérer les cookies et les données de sites web dans Safari sur Mac
• Comment effacer le cache/l’historique/les cookies du navigateur dans Opera  (en anglais seulement)
• Supprimer et gérer les cookies dans Microsoft Edge

Vous pouvez également gérer de manière générale l’enregistrement des fichiers témoins en modifiant les paramètres de votre téléphone intelligent :

• Effacer l’historique et les cookies enregistrés dans Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
• Supprimer votre historique et votre activité sur Android

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait concernant vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous :

Adresse : 247, rue Colbert, Saguenay (Chicoutimi) G7G 1L6
Courriel : info@nickolabs.com
Téléphone : 418 557-4112
Section du site web : https://nickolabs.com/contact

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :

Adresse : 247, rue Colbert, Saguenay (Chicoutimi) G7G 1L6
Courriel : info@nickolabs.com
Téléphone : 418 557-4112
Section du site web : https://nickolabs.com/contact

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux, et la sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous employons diverses mesures de sécurité pour assurer la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou accédez à vos informations personnelles.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés ou dans un stockage de fichiers sécurisés
• Toutes les informations sensibles/de crédit fournies via notre site web sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et sont ensuite cryptées dans notre base de données, pour être accessibles uniquement par le personnel autorisé.
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Les informations de votre compte sont protégées par un mot de passe, que vous devez choisir avec soin et conserver en toute sécurité. Si vous divulguez votre mot de passe à un tiers, vous risquez de perdre un contrôle considérable sur vos informations personnelles et vous risquez que des mesures juridiquement contraignantes soient prises en votre nom. Si la sécurité de votre mot de passe a été compromise, pour quelque raison que ce soit, vous devez le changer immédiatement.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.